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华人实体店用心做好这几点,就不怕没生意!~

 

在电商的一波又一波的猛烈冲击下,华人实体店的经营愈发困难,除了店铺促销,好像没有别的办法。其实不然,线下看似没落,但用心照样可以做得很好。根据与许家在西班牙开店的老板探讨,总结出以下10个方面的工作,让自己的店贴地气,也聚来人气。

1好的选址是成功的一半

当然人流多的门店租金成本高,投资风险相对也比较大,所以选择一个适合定位及消费者定位的商圈门店是第一关键要素。

2休息区大小和进店率成正比

 

相信很多门店开业前都有店铺平面图、设计等,前期很多华人老板可能都会考虑坪效最大化,选择加大货架,从而加大陈列量。从某种角度来说,站在顾客立场,一个进去感觉很拥挤,购物空间不是很舒畅的门店,你觉得他会怎么考虑呢?

3做好橱窗规划

相信这点大家都清楚,橱窗是门店的脸面,这个人怎样,先看脸,这个店怎样,先看橱窗。

那么,怎么样是一个好的橱窗呢?

第一,要设定橱窗的主题(你想告诉顾客什么?);

第二,针对主题选定好服饰和道具(通过什么展示);

第三,做好橱窗的每一个细节(细节决定成败);

第四,调整好模特站位(结合主题,思考模特怎么站位好);

第五,调整好灯光;

第六,确定你的橱窗空间展示是否有立体、有层次、有主题、有故事,可以引人入胜。

4灯光布置的合理性

人的本能是趋光性,五大感官首选视觉感官,而光在此过程中起主要作用,灯光应该打在哪里,什么时候开什么灯,应该有个流程表。

记得之前有个问题一直在纠结,有的华人老板因为晚上没顾客,所以没开LOGO灯,可能是考虑到费用管理。

试问,你招牌灯都不开的店,顾客会进来吗?

相比之下,有些店铺关店后LOGO持续开着,老板说是打广告,这样的老板有魄力。很多老外的小店就是如此,难道他的规模比你大?

5客户期望的环境

顾客期望得到的是一个自然、温馨、舒适的购物环境,其实也就是另一个“家”。围绕三个环境因素,结合本身品牌定位及消费群体,塑造好的购物环境和体验是重要因素。

6听觉触动影响

除了视觉,听觉触动也是影响因素之一。什么时段放什么音乐,节庆假日放什么音乐,这也是需要大家思考的问题,杜绝一天到晚循环播放几首曲子,音乐应该分时段,有主题,有吸引力。而且,不要播中文歌了!!中文歌真的对于店铺带动节奏的乐曲是比较少的。

7塑造旺场的员工站位

无论是哪里的人,有个特点叫聚众消费,旺场的时候,顾客会因好奇心往店里进去,淡场时呢?所以你一定要塑造旺场氛围,也可以做模拟演练等,塑造旺场氛围。

8做好迎宾送宾

很多门店都有迎宾,有的还是标准化的训练,非常到位,但是往往忽视了送宾这环节,古语“送客送到三里外”,只要你在收银环节、送宾环节重视,相信销量会有提升的。我们华人很少会设置迎宾人员,一般进店问候一句都是有的,客人走的时候,其实才是最该下功夫的,哪怕他没有买任何东西。

 

9创新客户粘度

在这个与时俱进的年代,你是否做好了客户资料,运营好了与客人的网络社交,增加客户粘度?是否分客户管理,建立情感式链接,管理好你的顾客,加强他们之间的粘度呢?

10提升店铺员工形象

提升店铺员工形象也是品牌形象重要的一环节。

 

员工代表店铺,代表品牌,其言行举止,销售接待相信你都会经过一定的培训,但是,在这里,需要的是固化。


用心经营做好这十点,哪里还有生意的淡季、晒季?一年365天每天都会人气爆棚,生意络绎不绝。这个世界很公平,想成功就要学习成功的方法。

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