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在西班牙开店遇到的那些“不正常”客人,你遇过几种?

 

咱们华人在西班牙开店做生意,大门敞开,什么样的人都会进来,虽说来的都是客,可也不是每一个顾客都是好对付的,也不是每一个顾客都是正常人。作为老板,对各种非正常的顾客类别得要有所了解,至少在心理上要有所准备,再来研究对应的应对方案。今天店小二来列举一些“不正常”的顾客,大家看看自己遇到过几种呢?

各位华人老板做店辛苦啦~

您可以在文章下方留言说说”那些让你不吐不快的奇葩客人”。

开店辛苦,权当跟大家交流交流,发泄发泄。

而且您的应对经验也许能帮到别人呢~

之前就有不少店主跟店小二说过很多奇葩的客人和奇葩的做店经历,店小二会一一整理起来,在之后的文章里一起为大家说说。

一般来说,华人开店所遇到的不正常顾客,主要有以下这些:

1
嫌商品太贵的顾客

这是最常见的。物价一直在涨,咱们华人店里的商品却大多保持几年前的价格!即便是已经这样了,老外还是张口就说贵了,这些顾客还会强调别家的价格如何、网上的价格如何等等。甚至是道听途说的价格,反正就是要便宜、便宜、再便宜。

2
强调只带了这么多钱的顾客

TA也不说还价,反正我就只带了这么多钱,我是老客人,你就卖我吧,卖我吧,卖吧……软磨硬泡。

3
冷漠的顾客

当你热情的为客人介绍商品或询问TA有什么需要、结果顾客听完之后,就那么轻轻的看你一眼,不理你……突然觉得自己好傻……

4
顾客之间意见不统一

同时进来的几个顾客,购买意见却不统一,互相争论。站在边上觉得很尴尬,帮谁说都不对,搞不好还得罪人。

5
恶意退货的顾客

产品本身也没什么问题,或者更多时候就是老外自己搞坏掉的,反正就是找各类歪理由来退货,不退就要大吵大闹,声称要告你的。

6
多要赠品或不断砍价的顾客

本来店里的赠品是表达一个心意,但有些顾客却没完没了,非得多要,或是要别的商品当赠品。要不就是占便宜没够,不停要你便宜些再便宜些。送你就好了对吧?

7
与顾客一起来的人在捣乱

有些顾客会带个朋友熟人一起来购物。但是,顾客带来的朋友熟人却成为搅局者,各种添乱、各种干扰、甚至直接能把顾客拖走的。本来客人都要买了,边上的人说不要买,XXX才多少钱…恨不得掐死他。

8
脑子不清楚的顾客

也就是脑子不好的,刚进店也许还没看出来,后来才发现,沟通了半天白说了~~~~嗯,其实,想说,好多,老外,脑子,都,不清楚…

9
摆谱的顾客

好像很牛X、自己什么都知道、什么都懂、什么都见识过,挑东捡西,好像来你华人开的店里买东西就代表多看得起你一样,最后还没买什么东西。

10
很客气的顾客

其实特别客气的客人有时反而让老板觉得无从下手,TA很客气,也很有礼貌,说什么TA都说好,全程礼貌有加,反正就是不买。

11
最后环节变卦的顾客

商品选好了,价格谈好了,就差交钱买单了,就在最后一个环节,顾客突然变卦了,说得去其他家看看再定。

12
订了货又消失的客人

订货时痛痛快快,就是不付定金,让你先把货进过来。等你把货给他进过来了,消失了,失联了。还有最恶劣的,不要了。“我突然觉得不是很需要啊。”搞什么鬼!!!

13
特别能聊的客人

很多老外客人啊,都真的很能聊啊,一到店里就拉着你聊啊。嗯,我有时间也想和你多聊聊,问题是,能不能看看,我现在真的很忙啊……我要顾店啊…….

 

当然了,进店的非正常顾客远不止这几类,还有更多奇葩的。也许您遇过更奇葩的,赶紧留言和我们说说。

这个也没办法,毕竟是开门做生意,我们对进店顾客没有选择权。

什么样的人都得要放进来,只能是兵来将挡水来土掩,提前知晓,提前做到心里有数。

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