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西班牙机场,航空公司和高铁大规模罢工开始!我们如何申请理赔?

【受影响的旅客如何申请理赔?

首先航空公司不会主动跟你联络,赔偿是需要自己主动争取和联系的。

renfe

虽然,Renfe保证在包括马德里和巴塞罗那在内的十几个城市,规定保持最低限度的服务,尽可能减少罢工的影响。

但是,仍然影响了成千上万的旅客出行。

能否索赔

如果在旅行开始前四十八小时内取消,法规规定“铁路公司将有义务在另一列火车或其他运输方式下送旅客到目的地,游客也可选择退还火车票费用“。

如果是旅行开始之前四个小时内被告知取消,游客有权获得铁路公司支付的原票价的两倍费用。

火车迟到如何索赔

如果你的火车晚点了,不要再把你的车票扔掉,到Renfe官网搜索“延误赔偿”(Indeminización por Retraso),就会出现申请方法。

高铁AVE,AVANT:

超过15分钟,坐完后可申请票价的50%退款

超过30分钟,坐完后可申请票价100%退款

ALVIA, EUROMED, AV CITY:

超过30分钟,坐完后可申请票价的50%退款

超过60分钟,坐完后可申请票价的100%退款

TALGO, ALTARIA,INTERCITY 和 TRENHOTEL:

超过60分钟,坐完后可申请票价的50%退款

超过90分钟,坐完后可申请票价的100%退款

MEDIA DISTANCIA:

超过15分钟,可申请票价的25%退款

超过30分钟,可申请票价的50%退款

超过60分钟,可申请票价的100%退款

Regional Exprés y Regional 区域近郊

超过30分钟:25%退款。

超过45分钟:50%退款。

超过60分钟:100%退款。

联程组合车票:

a.高铁组合(AVE + AVANT,AVANT + AVE 和 AVE + AVE):

从15分钟起:50%退款。

超过30分钟:100%退款。

b.其他高铁组合:

从30分钟:50%退款。

超过60分钟:100%退款。

 

一定要保存好火车票和火车迟到凭证!

IBERIA/ VUELING

IBERIA航空

处理赔偿业务的页面如下https://www.iberia.com/cn/zh/customer-relations/

同时,IBERIA关于延误的相关赔偿规定,请阅读详情【旅客的权利】

https://www.iberia.com/cn/zh/passengers-rights/

VUELING

如果比原计划抵达时间推迟了3小时或者以上,除了不可抗力如天气等原因,游客有权力根据飞行距离申请赔偿。

赔偿金额分为三个等级,分别为250欧、400欧和600欧。条件如下:

a.晚点3小时以上且飞行距离少于1500KM,可申请250欧赔偿。

b.1501KM-3500KM,可申请400欧的赔偿。若出发地与目的地均在欧盟,不论飞行距离多少,最高赔偿金额只能是400欧。

c.取消或晚点4小时以上,3500KM以上,且出发地或目的地在欧盟之外,可申请600欧的赔偿。若晚点少于4小时但多于3小时,赔偿金额减半,即300欧。

处理赔偿业务页面:

vueling.com/es/somos-vueling/contacto/envianos-un-mensaje?category=10&type=070&subtype=030

RYANAIR 瑞安航空

如果你的航班取消或延误超过 2 小时,瑞安航空提供两个处理方案供你选择。你可以申请退款免费改签延误的航班。

申请提款页面如下

https://refundclaims.ryanair.com/

免费改签问题页面

https://www.ryanair.com/cn/zh/useful-info/help-centre/faq-overview#31-2

最后祝愿大家,说走就走,旅行顺利~

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