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这个华人老板娘Caja放几张小卡片,让老外恋上她的店!(西班牙店主分享)

今天为大家介绍一位华人老板娘的一招经营巧思~

在马德里,一家中国特色商品店挂出”汉字教学小黑板“成为当地一道景色!

这家店凭着这一招让生意越来越旺。

 

无独有偶,今天店小二为大家介绍的这位老板娘,同样凭着自己的一个小巧思,让客人爱上了她的店。

 

销售旺季到来后,不仅要注意店铺的销售,还应该注重跟顾客之间的交流。

在这个重要时期,店铺里面对客人的介绍和态度,都会形成店铺与顾客之间有效的情感交流。

而与顾客之间的交流最突出的表现是收银台附近的氛围。

如果顾客在排队交款的时候,店铺用一种“润物细无声”的方式与她们沟通,会起到好的宣传效果。

 

小卡片有大关怀

 

出生于中医世家的老板娘Linda,五年前在离马德里不远的地方开了家百元店。

Linda语言一般,但喜欢和老外聊天。慢慢的和客人熟悉了,有些老外客人也知道了她懂一些中医知识,便总是询问她一些中医养生方面的问题。

 

问的人越来越多,Linda想着,自己还要开店,哪有时间天天回答这些。

 

于是,老板娘Linda在儿子的帮助下,制作了许多关于中医养生的小卡片,挂在Caja附近。

 

是一些手脚冰凉、容易出汗、痛经、身体不适、肠胃失调、有口气、有头屑等等健康问题,该如何预防和治疗等话题。

小卡片一挂出来,就受到当地人疯狂的喜爱。一传十十传百,连附近城镇的人都涌入Linda的店里,简直比任何广告都好用。

 

后来,Linda专门在小卡片上印上了店的名字和地址等信息。小卡片的内容也从中医养生,拓展到了一些中国文化小知识和十二生肖故事。并且小卡片客人可以拿走一张,送人也好,自留也好,下次拿着小卡片过来购物,还能有折扣。

 

当这些关怀签真实击中了顾客的需求点,然后又因为轻松幽默而引发顾客的兴趣,这样就会进一步加强顾客与店铺之间的关系。

 

老板娘Linda和店小二说,不是必须要懂中医知识。小卡片的内容可以很多种多样。主要是要通过小卡片来拉近和客人间的距离,并利用老外喜欢分享的特点,让他们自动为店铺进行宣传。

 

Linda说,每一张小卡片,她都是有用心去写。然后让儿子和店里的老外工人一起帮忙翻译的更加活泼有意思,不那么刻板。固定几天更换一批小卡片,让客人一直有新鲜感。

 

现在Linda已经在装修第二家店了。她说,几张简单的小卡片让她的生意一直保持在一个很好的业绩上面。即使开了新店,她也会把小卡片风格继续延续下去。

 

这些小卡片促使顾客加强对门店的记忆、增加对门店的兴趣点以及在网络社交和生活中分享门店信息的可能性。极大的提升了店面的形象和店铺与客人间的关系。

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